Question 1

Como funciona o sistema de pontos?

Accepted Answer

Cada filho começa com 100 pontos. A pontuação funciona como uma carteira: ao completar tarefas ganha pontos, ao deixar de fazer perde pontos. Pontos acima de 100 são saldo positivo que a criança pode gastar em prêmios. Abaixo de 100 são pontos negativos, e a criança precisa recuperar até chegar aos 100 novamente.

Question 2

Posso ajustar os pontos manualmente?

Accepted Answer

Sim! Você pode ajustar manualmente os pontos a qualquer momento, mas precisa fornecer uma justificativa que ficará registrada no histórico. Isso garante transparência e ajuda você a acompanhar todas as mudanças feitas.

Question 3

Como a criança troca pontos por prêmios?

Accepted Answer

Você configura os prêmios com seus valores (ex: 30 pontos = R$30 de mesada, 20 pontos = 2h de game, 40 pontos = passeio no shopping). A criança vê os prêmios disponíveis e pode gastar seus pontos quando quiser, desde que tenha saldo acima de 100. O sistema gamifica mostrando o quão perto ela está do próximo prêmio.

Question 4

Existe um limite mínimo ou máximo de pontos?

Accepted Answer

Não há limite fixo! A pontuação pode variar livremente. A criança pode ter 10, 50, 150 ou qualquer valor. O marco de 100 pontos é o ponto de equilíbrio: acima são pontos para gastar, abaixo significa que precisa recuperar pontos.

Question 5

Quantos tutores posso adicionar?

Accepted Answer

Depende do seu plano: Plano Free permite 1 tutor, Intermediário permite até 2 tutores, e Premium até 10 tutores. Tutores são os responsáveis pela criança, sem restrição de gênero ou parentesco.

Question 6

Quantos filhos posso cadastrar?

Accepted Answer

Plano Free permite 1 filho, Intermediário até 2 filhos e Premium até 6 filhos. Famílias com mais de 6 filhos podem entrar em contato com nosso suporte para avaliarmos uma solução personalizada que atenda suas necessidades.

Question 7

Meu filho precisa de e-mail para usar?

Accepted Answer

Não! Você cadastra seu filho durante o onboarding, informando faixa etária. O sistema gera automaticamente um e-mail fictício (que a criança não tem acesso) e um username único. A criança pode editar o apelido que é exibido no app.

Question 8

Como meu filho faz login?

Accepted Answer

A criança NÃO consegue entrar sozinha. O login requer autorização do tutor: a criança insere o username, e um código de segurança é enviado por notificação ou e-mail para o tutor aprovar. Isso garante controle total e segurança máxima.

Question 9

Como funciona o convite para outros tutores?

Accepted Answer

Você envia um convite por e-mail para outro tutor/responsável pela criança. A pessoa recebe o link, aceita o convite e automaticamente passa a ter acesso à família. Não há restrição de gênero ou parentesco.

Question 10

A criança pode escolher um apelido?

Accepted Answer

Sim! O sistema gera um username padrão para login, mas a criança pode definir e editar um apelido personalizado que será exibido dentro do app. Isso torna a experiência mais lúdica e divertida.

Question 11

Quantas tarefas posso criar?

Accepted Answer

Plano Free permite até 3 tarefas (positivas e negativas). Intermediário até 15 tarefas e prêmios, e Premium ilimitado. Você cria tarefas positivas (ex: arrumar a cama) ou negativas (ex: deixar roupa espalhada). A IA classifica automaticamente em categorias pedagógicas (organização, saúde, educação, etc.).

Question 12

Como funciona a pontuação das tarefas?

Accepted Answer

Nada é automático! Os pontos são ganhos ou perdidos através de interação entre tutor e criança. Quando a criança faz (ou deixa de fazer) algo, há uma interação para registrar e pontuar. Isso garante justiça e evita perdas automáticas (ex: durante férias).

Question 13

A criança pode registrar tarefa concluída sozinha?

Accepted Answer

Sim! A criança pode marcar tarefas como concluídas no app dela. Porém, essas conclusões ficam pendentes até que você (responsável) aprove ou reprove. Se permitido, ela pode anexar foto como evidência da tarefa realizada.

Question 14

Posso criar recompensas e penalidades personalizadas?

Accepted Answer

Totalmente! Você configura os prêmios com valores em pontos. Exemplos: 30 pontos = R$30 de mesada, 20 pontos = 2h de game, 40 pontos = passeio no shopping com amiguinho. A criança escolhe quando gastar seus pontos nos prêmios disponíveis, desde que tenha saldo acima de 100 pontos.

Question 15

A criança pode negociar pontos negativos?

Accepted Answer

Se você habilitar essa função, sim! A criança pode questionar uma pontuação negativa e abrir uma solicitação de revisão. Você recebe a contestação e decide se aceita ou mantém a penalidade. Isso incentiva diálogo e responsabilidade.

Question 16

A IA conversa com a criança?

Accepted Answer

Não diretamente. A IA analisa quais grupos de tarefas (organização, higiene, educação, alimentação, etc.) a criança tem mais dificuldade e sugere textos motivacionais personalizados. Você recebe essas sugestões, revisa e aprova antes de serem enviadas. A IA nunca interage sozinha com a criança.

Question 17

A IA sugere tarefas?

Accepted Answer

Sim! Com base na idade e comportamento do seu filho, a IA sugere tarefas apropriadas e ajusta a redação para uma linguagem clara e adequada. Você sempre revisa e aprova antes de criar a tarefa.

Question 18

Como a IA me ajuda como tutor?

Accepted Answer

A IA identifica padrões de dificuldade do seu filho em grupos de tarefas específicos, sugere textos motivacionais personalizados, oferece insights sobre comportamento (tarefas esquecidas, mais executadas), ajusta textos para a idade da criança e recomenda pontuações equilibradas.

Question 19

A IA tem acesso aos dados do meu filho?

Accepted Answer

A IA acessa apenas informações necessárias para funcionar: idade, grupos de tarefas (organização, higiene, educação, alimentação, etc.), pontuação e histórico de comportamento dentro do app. Nunca coleta dados sensíveis. Você tem controle total sobre todas as sugestões antes delas chegarem à criança.

Question 20

Posso desabilitar a IA completamente?

Accepted Answer

Sim! Você pode desabilitar todas as sugestões da IA a qualquer momento. O sistema continua funcionando normalmente, apenas sem análises de comportamento ou sugestões de textos motivacionais automáticas.

Question 21

Qual a diferença entre os planos?

Accepted Answer

Free (R$0): 1 filho, 1 tutor, 3 tarefas, 1 prêmio, sem IA. Intermediário (R$19,90): 2 filhos, 2 tutores, 15 tarefas e prêmios, IA básica. Premium (R$29,90): 6 filhos, 10 tutores, tarefas e prêmios ilimitados, IA completa, suporte prioritário. Famílias com mais de 6 filhos: contate o suporte.

Question 22

Posso testar antes de pagar?

Accepted Answer

Sim! O Plano Free está sempre disponível sem necessidade de cartão de crédito. Ele permite usar o sistema completo com 1 filho e até 3 tarefas para você testar e decidir se funciona para sua família.

Question 23

Como funciona o upgrade de plano?

Accepted Answer

O upgrade é imediato! Assim que você confirma o pagamento, todos os recursos do novo plano são liberados instantaneamente. O sistema faz proração automática do valor já pago no plano anterior.

Question 24

E se eu cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Você mantém acesso aos recursos do plano pago até o fim do ciclo. Depois disso, sua conta volta automaticamente para o Plano Free, mantendo todos os dados salvos. Você pode reativar a qualquer momento.

Question 25

Tem programa de indicação?

Accepted Answer

Sim! Famílias com plano Intermediário ou Premium ganham um link de indicação exclusivo. Quando você divulga esse link e alguém se cadastra na plataforma e depois assina um plano pago (Intermediário ou Premium), você ganha 30 dias de isenção do seu plano atual na próxima cobrança. A cada indicação confirmada, mais 30 dias de isenção. Contas free não participam do programa de indicação. Você pode acompanhar todas as suas indicações no painel da conta.

Question 26

O app funciona offline?

Accepted Answer

Não, o Pontuei precisa de conexão com internet para funcionar. Todas as informações são sincronizadas em tempo real entre tutores e filhos para garantir que todos vejam os dados atualizados.

Question 27

A interface é adaptada para crianças pequenas?

Accepted Answer

Sim! O Pontuei possui um perfil lúdico para crianças de 5 a 12 anos, com texto em caixa alta, ícones grandes, cores vibrantes e o mascote Pontu sempre presente. A experiência é totalmente divertida e adequada para os pequenos.

Question 28

Meu filho adolescente vai achar infantil?

Accepted Answer

Não! Para crianças e adolescentes de 12 anos em diante, o sistema possui um perfil mais objetivo, com texto normal, design clean e menos elementos lúdicos, mantendo o foco na gamificação (pontos, metas, conquistas).

Question 29

Posso usar no computador e no celular?

Accepted Answer

Sim! O Pontuei é um sistema web que funciona em qualquer dispositivo: computador, tablet ou smartphone. Você acessa pelo navegador e tudo fica sincronizado entre os dispositivos.

Question 30

Como recebo notificações?

Accepted Answer

Atualmente, você recebe notificações de tarefas pendentes, aprovações necessárias e marcos atingidos através de notificações dentro da aplicação e por e-mail. Estamos desenvolvendo integração total com WhatsApp para breve. Inscreva-se em nossa newsletter para ser avisado em primeira mão!

Question 31

Que tipo de alerta meu filho recebe?

Accepted Answer

Se você autorizar, a criança recebe lembretes de tarefas pendentes, mensagens de conquista quando ganha pontos, avisos quando se aproxima de um marco e mensagens motivacionais que você revisou e aprovou.

Question 32

Posso controlar quais alertas meu filho recebe?

Accepted Answer

Sim! Você configura individualmente cada tipo de interação: envio de fotos, negociação de pontos, envio de mensagens motivacionais, lembretes. Todas as mensagens motivacionais passam pela sua aprovação antes de serem enviadas.

Question 33

Tem suporte por WhatsApp?

Accepted Answer

A integração com WhatsApp está em desenvolvimento! Em breve você poderá receber notificações e interagir com o sistema pelo WhatsApp. Cadastre-se em nossa newsletter para ser notificado assim que esta funcionalidade for lançada.

Question 34

Os dados do meu filho estão seguros?

Accepted Answer

Absolutamente! A criança não consegue fazer login sozinha (requer código enviado ao tutor). Toda interação requer sua aprovação prévia. A IA apenas sugere textos que você revisa. O e-mail gerado é fictício e inacessível à criança. Mantemos histórico completo para transparência.

Question 35

A IA pode enviar mensagens inapropriadas?

Accepted Answer

Não! A IA nunca envia mensagens direto para a criança. Ela apenas sugere textos motivacionais baseados na análise de dificuldades. Você recebe essas sugestões, revisa e decide se aprova ou não antes de qualquer envio.

Question 36

Posso ver o histórico de tudo que acontece?

Accepted Answer

Sim! O sistema mantém um histórico completo em formato de linha do tempo: criação/edição de tarefas, aprovações, ajustes manuais de pontos, recompensas desbloqueadas, alertas enviados, sugestões da IA aceitas. Transparência total.

Question 37

O que acontece se eu excluir minha conta?

Accepted Answer

Seu e-mail é convertido em hash e registrado numa lista de exclusões, impedindo reuso imediato. Todos os dados são removidos. Se você se cadastrar novamente no futuro com o mesmo e-mail, o sistema identifica que é um usuário recorrente.

Question 38

Quais formas de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos cartão de crédito via Stripe. O pagamento é processado de forma segura e você recebe recibo por e-mail automaticamente a cada cobrança.

Question 39

O pagamento é seguro?

Accepted Answer

Sim! Utilizamos Stripe, uma das plataformas de pagamento mais seguras do mundo, com conformidade PCI. Não armazenamos dados do seu cartão em nossos servidores.

Question 40

Posso usar cupom de desconto?

Accepted Answer

Sim! Cupons de desconto (como os gerados pelo programa de indicação) são aplicados automaticamente no checkout ou podem ser inseridos manualmente durante a assinatura.

Question 41

O que acontece se meu pagamento falhar?

Accepted Answer

Se o pagamento falhar, você recebe uma notificação imediata por e-mail. O sistema oferece um período de graça para regularizar. Durante esse tempo, seu acesso permanece ativo. Após o prazo, a conta volta para o Plano Free.

Perguntas Frequentes

🎯Sistema de Pontos

👨‍👩‍👧‍👦Família e Usuários

🎮Tarefas e Gamificação

🤖Inteligência Artificial

💰Planos e Preços

📱Interface e Acessibilidade

🔔Notificações e Comunicação

🔒Segurança e Privacidade

💳Pagamento e Cobrança

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